rajek 24-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

rajek 24 তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি বাংলাদেশে অবস্থিত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং rajek 24-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন ও যেকোনো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে কার্যকর।

এই নীতিটি পড়ার আগে আমরা আপনাকে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ার পরামর্শ দিচ্ছি, কারণ উভয় দলিল মিলিয়ে rajek 24-এর সাথে আপনার সম্পর্কের পূর্ণ চিত্র পাওয়া যাবে।

আপনি যদি এই গোপনীয়তা নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

rajek 24 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়গত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নির্ধারিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে)

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্র-এর ইতিহাস
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর — bKash, Nagad বা Rocket
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ

২.৩ ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও পৃষ্ঠা নেভিগেশনের তথ্য
• কুকি ও সদৃশ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• খেলা হয়েছে এমন গেমের ইতিহাস
• বাজির পরিমাণ, জেতা ও হারার রেকর্ড
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

সংগ্রহিত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

1. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, OTP যাচাই ও নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা।
2. ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখা।
3. ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করা এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
4. ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান এবং প্রাসঙ্গিক অফার বা বোনাস জানানো।
5. প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা করা এবং সাইবার আক্রমণ শনাক্ত করা।
6. গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করা।
7. দায়িত্বশীল খেলার নীতি কার্যকর করা এবং ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ পর্যবেক্ষণ করা।

rajek 24 কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়। rajek 24 নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে 256-bit SSL এনক্রিপশন ব্যবহার।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং ও সল্টিং পদ্ধতিতে সংরক্ষণ — কাঁচা পাসওয়ার্ড কখনো রাখা হয় না।
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় রাখা।

৪.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• তথ্য অ্যাক্সেসের সম্পূর্ণ লগ রাখা হয়।
• কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণ প্রদান।

৪.৩ সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনগত ও নিরীক্ষা সংক্রান্ত কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

rajek 24 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

1. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়, তবে শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
2. প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তি সেবাদাতাদের সাথে চুক্তির আওতায় নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।
3. আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের নির্দেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
4. জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তে তথ্য যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ বা বিক্রয় করা হয় না।

৬ কুকি নীতি

rajek 24 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো প্রধানত নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও ফর্ম ডেটা সংরক্ষণে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, প্রদর্শন সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে এগুলো নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

ব্যবহারকারীরা কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহার করেন ও কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বুঝতে বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য একত্রিত ও বেনামে রাখা হয় — ব্যক্তিগতভাবে পরিচয় করা যায় না।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

rajek 24-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা প্রতিটি ব্যক্তির নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

1. তথ্য জানার অধিকার: আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখা হচ্ছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
2. সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
3. মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা জরুরি হতে পারে।
4. প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
5. অভিযোগ জানানোর অধিকার: তথ্য সুরক্ষায় কোনো সমস্যা হলে সরাসরি rajek 24-এর সহায়তা দলের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

rajek 24-এর সমস্ত সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কারও তথ্য সংগ্রহ করি না এবং এমন কোনো তথ্য আমাদের নজরে এলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে আমরা অত্যন্ত সচেতন। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতি সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, বিশেষত অভিভাবক ও পরিবারের সদস্যদের।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলার বিষয়ে সন্দেহ হলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৯ বাহ্যিক লিঙ্ক ও তৃতীয় পক্ষের সেবা

rajek 24-এর প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত পেমেন্ট সেবা — bKash, Nagad ও Rocket — তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত। সেসব সেবায় তথ্য প্রদানের আগে তাদের নিজস্ব নীতি পড়ে নেওয়া ভালো।

গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলো — যেমন Pragmatic Play, PG Soft, Evolution — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে, তবে ব্যক্তিগত পরিচয়গত তথ্য তাদের সাথে ভাগ করা হয় না।

১০ নীতির পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি

rajek 24 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে জানানো হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের তারিখ উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" বিভাগে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য নিম্নলিখিত মাধ্যমে rajek 24-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]

আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখতে পারেন — সেখানে অনেক সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর পাওয়া যাবে।

rajek 24 সম্পর্কে আরও জানতে আগ্রহীরা আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়তে পারেন।